Toutes les demandes seront traitées sous réserve de nous indiquer , vos n° de commande, nom et prénom.

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

Retour

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis, incomplets ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

La demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client de IN MY POCKET par mail et qui indiquera au client les modalités à suivre.

IN MY POCKET suggère au client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire - le remboursement ne pourra avoir lieu en cas de non réception de la commande.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition.

En cas d'erreur imputable à IN MY POCKET (article défectueux ou erreur de préparation de commande), IN MY POCKET prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à IN MY POCKET pour en obtenir l’indemnisation.

Remboursement

IN MY POCKET s’engage à rembourser dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

Le remboursement est effectué automatiquement via le mode de paiement initial. En cas d’utilisation d’un code de réduction, le montant du remboursement prendra également en compte le pourcentage appliqué.

Échange

Si le client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client via mail et IN MY POCKET pourra réserver l’article pour le client. Les échanges ne sont valables que pour le même produit de taille ou de couleur différente à condition que le prix de vente soit équivalent.